新的乘客信息显示改善了客户体验

©AmtrakAmtrak通过推出新的最先进乘客信息显示系统(pid)纽约佩恩车站．新的pid通信列车状态、出发地和目的地站、登机口和其他信息，并具有明亮的新液晶显示器，更容易读取和同步车站内的音频和视频信息。

新显示器的战略性布局，以及对一些现有显示器的修改和最终拆除——包括在大厅中心的大型列车状态板——为客户提供了在不同地点访问相同信息的途径，从而更有效地利用主厅的空间。

Mike Decataldo，Amtrak高级副总裁兼东北走廊行动总经理，说：

“我们的绝大多数客户都是从显示板和站内显示器获得列车状态信息。”

“作为莫伊尼汉车站项目的一部分，新的PIDS和正在进行的大厅改进将是宾大车站客户体验的一个受欢迎的升级。航站楼带来了一系列独特的物流和物理挑战，我们相信这个新系统将有助于解决其中一些问题。”

在主列车大厅的两端，大型视频墙展示了出发信息、视觉信息和同步的车站公告，旨在将等候的顾客从房间中心吸引出来，缓解拥挤并改善行人流线。这种显示器还能够广播紧急通信和其他定制信息。另外38台显示登机信息和车站公告的监控设备已经或将安装在主大厅的登机门上方、阿西乐休息室、圆形大厅和美国铁路公司候车区。

虽然美铁继续与许多利益相关方合作推进莫伊尼汉车站项目，但升级的pid是一项短期改进，可以立即增强客户体验。美国铁路公司(Amtrak)的ADA车站倡议提供了资金，但改善惠及所有客户。

美铁乘客体验高级总监Lenetta McCampbell补充道:

“Amtrak致力于通过我们的移动应用程序和我们的各种基于Web的平台在船上列车上及时和准确的客户通信。”

“在多部门团队的辛勤工作下，这个现代化系统将有助提高我们最重要车站的顾客满意度。”

宾州站是美国最繁忙的交通枢纽，对美铁来说非常重要，也是美铁投资资金改善客户体验的东北走廊最新的主要车站。每天约有65万名通勤和城际乘客通过该车站，是纽约三个都市区机场人数总和的两倍。

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