Netskrt系统
使用Netskrt eCDN提供无处不在的不间断流媒体
这篇文章最初出现在《铁路新闻》杂志2021年第5期．
一个对任何行业来说，令人信服的客户体验都是至关重要的，它有可能决定产品和服务的成败。
在当今这个技术驱动的世界，许多行业都在试验多种平台，为客户提供世界级的服务。同样，铁路行业也在不断改进其服务，以满足客户不断增长的需求，并提供令人难忘的旅客旅行体验。
适应乘客优先的战略，并处理他们复杂的需求，特别是在今天这样的挑战时期，是持续成功的关键。
揭开“客户体验”的新层面
Covid-19以多种方式影响着我们所有人。新的常态重新定义了一些根深蒂固的习惯。由于成功的在家工作文化，人们能够减少通勤时间，将其用于个人嗜好，如户外活动、健身、个人爱好等。
最近封锁的后果之一是视频流媒体/观看的激增。最近的研究显示，在所有具有OTT功能的家庭中，流媒体视频占2020年总电视观看分钟数的25%，高于2019年第四季度的19%。第二季度，每周花在流媒体上的累计时间为1425亿分钟，比2019年第二季度记录的817亿分钟增长了75%。这些统计数据验证了当今消费者的新兴需求。
由于视频流是我们日常在线活动的主要组成部分，期待一个稳定的互联网连接，以便不间断地观看视频并不过分。因此，对于铁路公司/运营商来说，改善现有基础设施以提供更好的互联网连接和提升整体客户体验的需求变得更加重要。
